Servicevilkår

Betingelser og vilkår

Stinas ApS
Adresse: Behrendtsvej 13, 5500 Middelfart
CVR-nummer: 31274966
Email: kontakt@thecomfies.dk

Betaling

Alle beløb angivet på hjemmesiden er i danske kroner (DKK), inklusive moms og eksklusive leveringsomkostninger.

thecomfies.dk accepterer online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa og MobilePay Online. Vi pålægger ikke nogen transaktionsgebyrer på dit køb.

Betalingen for din ordre trækkes kun fra din konto, når varen sendes, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

thetravelback.dk bruger en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger og sikrer en fuldstændig sikker forbindelse.

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. For ordrer placeret i weekender og på helligdage sendes varen på næste hverdag. For ordrer placeret på hverdage inden kl. 12:00 sendes varen typisk samme dag.

I særlige tilfælde, hvor der kan være forlænget leveringstid, vil vi underrette dig via e-mail.

Vi leverer til bopælsadresser i Danmark, undtagen Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres af Dao, GLS og PostNord.

Returnering og Returret

Du har ret til fuld refusion inden for 14 dage for varer købt på vores webshop.

Perioden beregnes fra den dag, du modtager din ordre. Du er ansvarlig for eventuelle returomkostninger, og valget af transportør er op til dig.

Tilbagetrækningen skal meddeles os inden for 14 dage efter købet, og ordren skal returneres til os inden for 14 dage fra den dag, du informerede os om din brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal sendes via e-mail til kontakt@thecomfies.dk og tydeligt angive din hensigt om at udøve din fortrydelsesret.

thecomfies.dk vil vurdere varens tilstand. Hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens karakter, egenskaber og funktion, anses den for brugt og af nedsat værdi. Dette betyder, at hvis du annullerer købet, vil du modtage en delvis refusion eller ingen refusion overhovedet.

Produktgaranti

I overensstemmelse med dansk lovgivning har produkter en 2-årig garanti mod fejl i materiale og/eller håndværk.

Eventuelle klager over fejl skal meddeles thecomfies.dk inden for rimelig tid efter modtagelse af varen. En måned anses for en rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Garantien dækker ikke fejl eller skader som følge af forkert betjening af produktet.

Klager skal sendes til vores lager:

Stinas ApS
Adresse: Behrendtsvej 13, 5500 Middelfart
CVR-nummer: 31274966
Email: kontakt@thecomfies.dk

Privatlivspolitik

Når du køber et produkt og giver os dine oplysninger, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bruges kun og opbevares til de formål, de blev indsamlet til.

Vi bruger tredjeparter til at behandle nogle af vores oplysninger, herunder vores forsendelsesstyring, der ikke er udviklet af thecomfies.dk Vi har indgået databehandlingsaftaler med vores partnere for at sikre overholdelse af gældende regler om beskyttelse af persondata.

Klagemuligheder

Du kan sende en e-mail til kontakt@thecomfies.dk eller ringe til +45 22242477, hvis du ønsker at kontakte os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du bruge en af følgende muligheder for at indgive en klage:

Center for Klager, via klageportalen hos Nævnenes Hus. Gå til klageportalen. Center for Klager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Hvis du er forbruger bosat i en anden EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal. Gå til EU-klageportalen.

Ved indgivelse af en klage, skal du venligst anvende vores kontakt@thecomfies.dk.